Condizioni di trasporto
Diritto al trasporto e responsabilità del Gestore
Ogni passeggero ha diritto a utilizzare il servizio di trasporto acquistato, secondo le condizioni e le tariffe previste, senza alcuna discriminazione.
Il Gestore si impegna a trasportare i passeggeri in possesso di un valido titolo di viaggio, salvo situazioni impreviste o cause di forza maggiore che possano compromettere la sicurezza del viaggio.
La responsabilità del Gestore riguarda eventuali danni subiti dal passeggero durante il trasporto, dal momento della salita a bordo fino alla discesa, solo quando tali danni siano riconducibili al Gestore o all’azienda che effettua il servizio.
Il rapporto tra passeggero e Gestore è regolato dalle Condizioni Generali di Trasporto, che si intendono accettate al momento dell’acquisto del titolo di viaggio o dell’utilizzo del servizio.
In caso di sciopero, il Gestore si impegna a garantire i servizi minimi previsti dalla legge e a tutelare, per quanto possibile, il diritto alla mobilità dei passeggeri.
I dati personali dei viaggiatori sono trattati nel rispetto della normativa sulla privacy e utilizzati solo per finalità legate all’erogazione del servizio.
Obblighi e responsabilità del passeggero
Il passeggero è tenuto a collaborare per garantire la sicurezza del viaggio e il buon funzionamento del servizio, rispettando le regole di comportamento, le indicazioni del personale e le norme vigenti.
Prima del viaggio, il passeggero deve verificare i dati riportati sul biglietto o sull’abbonamento, controllare eventuali avvisi pubblicati sui canali ufficiali del Gestore e presentarsi alla fermata almeno 5 minuti prima dell’orario previsto.
Durante il viaggio è necessario seguire le indicazioni del personale di bordo, restare seduti quando il mezzo è in movimento, utilizzare le cinture di sicurezza se presenti, custodire i propri effetti personali e rispettare le regole relative a bagagli, animali e soste.
Non è consentito salire a bordo o sostare alle fermate in stato di alterazione, disturbare il conducente o gli altri passeggeri, occupare più posti, ostruire i passaggi, collocare bagagli sui sedili o nei corridoi, fumare, consumare alcolici o alimenti, utilizzare dispositivi elettronici a volume elevato o azionare i dispositivi di emergenza senza reale necessità.
Il passeggero è responsabile dei danni causati da comportamenti scorretti, dai propri bagagli, dai minori accompagnati o dagli animali trasportati, sia nei confronti del servizio e dei mezzi, sia nei confronti del personale e degli altri viaggiatori.