PASSEGGERI CON DISABILITÀ O A MOBILITÀ RIDOTTA

Il Gestore garantisce il trasporto dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta senza costi aggiuntivi, offrendo l’assistenza prevista dalla normativa vigente.

Rientrano in questa categoria le persone che, per disabilità fisica, sensoriale, temporanea o permanente, per condizioni di salute, età o altre esigenze specifiche, possono avere bisogno di maggiore attenzione o supporto durante il viaggio.

Il trasporto può essere rifiutato solo in casi particolari, ad esempio quando non sia possibile garantire la sicurezza del passeggero o quando le caratteristiche del veicolo, della fermata o della stazione non consentano l’imbarco, lo sbarco o il viaggio in condizioni sicure.

Per organizzare al meglio l’assistenza, il passeggero è invitato a contattare il contact center con almeno 36 ore di anticipo rispetto al viaggio.